> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.kiiaccess.se/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.kiiaccess.se/support/anslutningsfel-passersystem.md).

# Anslutningsfel passersystem

Ett anslutningsfel kan bero på en mängd olika faktorer som orsakar att KiiAccess inte kan ansluta till passersystemet.

{% hint style="info" %}
I det flesta fall är anslutningsfel tillfälliga och snabbt övergående. Om du vet att problemet är tillfälligt behöver du inte göra något. 
{% endhint %}

### Vanliga orsaker...

* Om passersystemet är av typen VAKA är anslutning blockerad så länge VAKA:s Java-klient är igång. Säkerställ att klienten alltid avslutas när du är klar.
* Din internetleverantör till anläggningen har en tillfällig driftstörning som innebär att internetanslutningen inte fungerar.
* Om anläggningen är anslutet till internet via med mobilt bredband kan hög belastning och låg signalstyrka påverka anslutningsmöjligheterna.
* Passersystemets programvara (server) är inte igång.
* Det är strömavbrott på anläggningen.

### Andra orsaker...

* Internetanslutningen fungerar inte på grund av anläggningens router eller annan relaterad utrustning är ur funktion eller inte fungerar korrekt.
* Ett tekniskt fel i passersystemet eller passersystemets programvara (server) har uppstått. 
* KiiAccess inloggning/behörighet till passersystemet har tagits bort.

### Ibland händer det...

Att förutsättningar kopplade till anläggningens internetabonnemang ändrats, vilket påverkar KiiAccess anslutningsmöjligheter:

* Byte av abonnemangsform hos din internetleverantör som inte inkluderar publik eller fast ip-adress.
* Byte av internetleverantör. 
* Internetroutern har ersatts med en ny eller befintlig routerkonfiguration har ändrats.

I dessa fall behöver en ny driftsättning göras för att sätta upp en fungerande anslutning.